Términos del servicio
Al comprar con nosotros, aceptas las siguientes políticas para equipos vintage, analógicos y digitales:
7 DÍAS DE PRUEBA
Si el equipo presenta una falla notable durante los primeros 7 días, puedes solicitar la devolución total de tu dinero o el cambio del equipo.
GARANTÍA DE 3 MESES
Cubre fallas electrónicas y mecánicas, como problemas en el obturador, arrastre, fotómetro o encendido.
No cubre daños provocados por golpes, caídas, humedad, hongos, arena o mal uso.
ESTADO ESTÉTICO
El cliente acepta el estado físico del equipo según lo mostrado en las fotografías enviadas y publicadas previamente a la compra.
PROGRAMA DE UPGRADE
Si quieres subir de nivel, recibimos tu cámara como parte de pago por una de categoría superior.
Valoramos tu equipo casi al mismo precio de compra, siempre y cuando se mantenga en las mismas condiciones en que fue entregado.
IMPORTANTE
En caso de una falla técnica, escríbenos por correo electrónico o a nuestro Instagram, adjuntando un video del problema para gestionar la reparación o el cambio.
El desconocimiento técnico sobre el uso del equipo no constituye una falla.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR PÉRDIDA O DAÑO DEL EQUIPO DURANTE EL ENVÍO
Todos nuestros equipos son embalados de forma estricta, segura y protegida.
Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está abierto o maltratado, o que el equipo presenta un daño físico evidente ocasionado durante el transporte:
Debes notificarnos por mensaje directo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete.
Es requisito obligatorio adjuntar un video sin ediciones en el que se aprecie claramente el estado del paquete y del equipo.
Una vez validada la evidencia, gestionaremos el cambio del equipo o su reparación sin costo adicional para ti.
En caso de que la empresa de transporte, o courier, presente retrasos anormales o declare el paquete en estado de “extravío”, “robo” o “pérdida”:
CAM SHOOT iniciará inmediatamente el proceso de reclamo formal e investigación con la empresa logística.
Una vez que el courier confirme oficialmente el siniestro, o después de un plazo prudente de investigación conforme a sus términos, te ofreceremos dos opciones:
a) El envío de un equipo de reemplazo de idénticas condiciones y características, sujeto a disponibilidad de stock.
b) La devolución total del dinero pagado por la compra.
En caso de optar por la devolución del dinero, ya sea por una falla validada o por el extravío confirmado por el courier:
El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
La devolución se realizará estrictamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, ya sea mediante transferencia electrónica o reversa a la tarjeta de crédito.
EXCEPCIONES Y RESPONSABILIDAD
CAM SHOOT se compromete a realizar toda la mediación, seguimiento y defensa del cliente ante terceros para solucionar el problema a la brevedad.
Esta garantía no se aplicará si el retraso o la pérdida se deben a una dirección incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el comprador, o a la imposibilidad de efectuar la entrega después de múltiples visitas del transportista.